廣東鴻聯(lián)九五信息產(chǎn)業(yè)有限公司于1995年10月創(chuàng)立，是由原郵電部投資興辦的國有通信服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)為中信集團(tuán)成員鴻聯(lián)九五集團(tuán)的全資子公司，主要從事專 業(yè)呼叫中心的運(yùn)營及電信增值業(yè)務(wù)。鴻聯(lián)九五集團(tuán)總部在北京，在全國29個(gè)省/自治區(qū)/直轄市均有分支機(jī)構(gòu)。廣東鴻聯(lián)現(xiàn)負(fù)責(zé)經(jīng)營和管理廣東、廣西、江西三大 省級(jí)公司。
依托集團(tuán)強(qiáng)大的資源平臺(tái)，憑借自身行業(yè)資源、運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)水平管理與專業(yè)技術(shù)能力等競爭優(yōu)勢，秉承“信息藝術(shù)改變生活”的經(jīng)營理念，廣東鴻聯(lián)以“一切圍繞市場，一切為了客戶”為目標(biāo)，致力于提供呼叫中心外包服務(wù)和電信增值業(yè)務(wù)。
廣東鴻聯(lián)旗下呼叫中心在廣東擁有超過一千個(gè)話務(wù)座席，是中國移動(dòng)、中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)外包合作伙伴，能承接大型話務(wù)外 包、座席外包、人員外派、管理咨詢與培訓(xùn)、運(yùn)營外包等呼叫中心全方位業(yè)務(wù)，并在2008年被CCCS（Customer Contact Center Standard，“客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)體系”的英文縮寫，由中國信息化推進(jìn)聯(lián)盟客戶關(guān)系管理專業(yè)委員制定，并授權(quán)推廣、實(shí)施，是中國第一部基于客戶聯(lián)絡(luò)中 心的標(biāo)準(zhǔn)體系。）評(píng)為“中國最佳外包呼叫中心”。
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